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Sistema Softphone

Com esse aplicativo é possível ter quase todas as funcionalidades de um telefone na tela do computador dos atendentes. Também é possível criar novas funcionalidades e personalizá-las de acordo com as necessidades de cada cliente. Isso significa que as opções dos operadores são ajustáveis e flexíveis.

Além de ser útil aos próprios operadores também atua como aliado aos supervisores dos contact centers, por exemplo controlando a disponibilidade dos agentes com motivos de pausa customizáveis e realização de Screen Pop com CRM através de qualquer tipo de integração, por exemplo, URL, Socket, DLL, JSON, base de dados e web services.

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